Об этом предупредил пользователь Reddit с ником Weavster, который порекомендовал игрокам быть аккуратнее, и не торопиться с интеграцией, чтобы не получить странную вечную блокировку аккаунта
Пользователь Weavster поделился своей неприятной историей владения довольно дорогим VR-шлемом Oculus Quest 2 последнего поколения, который обеспечивает улучшенное погружение в игровые миры. Но только не сейчас, и не для Weavster.
Согласно посту на форуме Reddit, Weavster несколько дней назад получил купленную VR-гарнитуру Oculus Quest 2 и решил её протестировать в нескольких играх. Однако, для использования шлема, по новым правилам Facebook, у игрока обязательно должен быть зарегистрированный аккаунт Facebook с настоящим именем.
У Weavster такого профиля не было, поэтому он решил зарегистрироваться заново с указанием своих ФИО и личных данных. До печального дня «Х» игрок уже 4 года подряд владел аккаунтом Oculus, и решил интегрировать его с сервисом Facebook. По прошествии 10 минут, с момента регистрации, пользователю пришло уведомление, что его учётная запись заблокирована без указания точной причины.
После этого Weavster написал в техподдержку с просьбой разобраться в ошибке. Специалист запросил у игрока водительское удостоверение с фотографией и ID-номером, но это не помогло. Теперь учётная запись Weavster полностью отключена, а все покупки и заработанный опыт стали недоступны для запуска.
Зная о потраченных на игры в сервисе Oculus средствах, игрок решил снова написать сообщение в техподдержку Facebook, но там он получил лишь окончательный ответ:
«Ваша учетная запись была отключена. Вы не можете использовать Facebook, потому что ваш аккаунт или действия на нем не соответствуют нашим стандартам сообщества. Мы уже пересмотрели это решение, и оно не может быть отменено. Чтобы узнать больше о причинах отключения учетных записей, посетите раздел стандартов сообщества Facebook.«
Что конкретно стало причиной блокировки без точного указания причины, и сколько всего покупателей VR-гарнитур Oculus Quest 2 и игр у Oculus пострадало – пока неизвестно. Чтобы не попасть в похожую ситуацию, рекомендуем дождаться официальных объяснений Facebook или Oculus, и повременить с покупкой недешёвого VR-шлема.
Сообщество UploadVR сообщает, что похожих ситуаций, аналогичных Weavster, десятки, если не сотни, и нет никаких возможностей вернуть свои деньги. Единственным решением становится обращение в службу по защите прав потребителей, но это затянется на долгие месяцы.
Сообщается, что Facebook, со своей стороны, пообещало UploadVR очень быстро разобраться в возникшей проблеме, хотя это прямо противоречит заявлениям на их собственном сайте о «невозможности пересмотра принятого решения о блокировке аккаунтов». Когда конкретно это произойдёт, и может ли Facebook гарантировать восстановление доступа к библиотеке игр и устройству – пока неясно.
Новый скандал с упоминанием Oculus Quest 2 уже не впервые становится на слуху СМИ. Когда оказалось, что для работы дорогой гарнитуры нужен аккаунт Facebook, их сняли с продажи на территории Германии по требованию ритейлеров и чиновников.
Что касается дочерней компании Oculus, то она также пока не имеет решения для проблемы Weavster и ему подобных игроков. Техподдержка студии заверила в ответ на письмо Weavster, что она хочет побыстрее разобраться в проблеме, и обеспечить ему доступ к аккаунту, но они также ничего не могут обещать.
