Создатели онлайн-магазина Epic Games Store (EGS) заявили об изменении внутренней политики возврата купленных на площадке игр
Всем привет!
В каком-то смысле она теперь стала похожа на ту, что сейчас используется в сервисе Steam. Согласно новой политике, вернуть купленную игру можно исключительно при выполнении всех условий пользования продуктом. Первое правило гласит, что возврату подлежит абсолютно любой приобретённый продукт, при условии соблюдения 14-дневного срока с момента оформления чека.
Однако и тут есть определённый нюанс. Вернуть купленную игру можно в течение 14 дней, при условии, что пользователь не находился в ней более двух игровых часов, не был забанен за нарушение внутренних правил, и не имеет никаких ограничений.
В тему: Epic MEGA Sale 2020 от Epic Games
Также, если после оформления заявки на возврат денег сотрудники Epic Games Store решат, что пользователь умышленно злоупотребляет политикой нового сервиса возвращения средств, то ему будет запрещено проводить эту транзакцию.
Конкретные случаи злоупотреблений приведены не были, но можно предположить, что это относится к пользователям, которые покупают десятки игр, не играют в них, а затем требуют деньги обратно, причём повторяя свои действия на регулярной основе.
Стоит отметить, что когда заявка на возврат средств будет одобрена, пользователю будут возвращены средства по тому способу оплаты, по которому он проводил транзакцию. Иными словами, срок получение денег может быть, как мгновенный, так и долгий.
Подать заявку на самостоятельный возврат игры можно следующим образом:
- Необходимо авторизоваться в сервисе и нажать на раскрывающийся список «учетная запись».
- Затем нужно перейти во вкладку «транзакции» и выбрать игру, которую нужно вернуть.
- Если все требования внутренней политики EGS соблюдены, то рядом с продуктом будет надпись «возврат», на которую нужно нажать.
Срок рассмотрения заявки – пока неизвестен, и зависит от загруженности работников Epic Games Store.
Немного отвлекаясь от темы, стоит сказать, что после окончания раздачи Grand Theft Auto V 21 мая, на Epic Games Store появится инновационный и очень таинственный проект, который должен стать хитом в онлайн-магазине.
